小雪节气（11月22日）已至，全国各地天气将更加寒冷，为给自己的身体取暖、保暖，部分消费者开始选用电暖宝。电暖宝分为两种：电极式和铠装发热元件式。前者因安全性较低已被国家禁止生产销售，目前允许继续销售的是安全性高的铠装发热元件式电暖宝。从外观上看，目前市面上流行的主要是储液的软袋式电暖宝，少部分是固体电热饼。 从2010年11月1日起，《家用和类似用途电器的安全储热式电热暖手器的特殊要求》正式实施，对电热暖手器包括承重能力、温度升高情况、断电情况、密封程度都作了相关具体规定。但是，据中消协投诉与咨询信息系统统计分析，消费者在使用电暖宝的过程中，发生的伤人事件已不在少数。因此，中国消费者协会特别提醒广大消费者，在选购和使用电暖宝时一定要注意防范安全隐患，避免发生内液泄露、烫伤皮肤等危险事件。 一、尽量到正规商场挑选、购买。消费者应购买有CQC自愿认证证书、合格证明、使用说明等相关证明齐全的电暖宝品牌，切勿在路边摊贪图便宜购买“三无”产品。购买时不仅要注意通电储热安全，也要观察表面材料是否有颜色迁移现象，避免引发皮肤受损。 二、严格按照产品说明使用。消费者在使用前应仔细阅读产品说明书，严格按照产品要求进行使用。特别注意不要将储液软袋式电暖宝跟尖锐物品及明火接触，以防损坏，发生内液泄露；切忌将电暖宝抱在怀中一边充电一边取暖，以防发生触电危险；注意电暖宝输入插口部分是否有变黑，打火现象，如出现此现象，应立即停止使用，送到维修部进行检修。 三、切记不要长时间连续使用。虽然电暖宝基础温度不高，但皮肤长时间接触高于体温的低热物体也会造成“低温烫伤”。经实验证明，人体皮肤接触70℃的温度持续一分钟，皮肤就可能会被烫伤；而当皮肤接触近60℃的温度持续五分钟以上时，也有可能造成烫伤，这种烫伤就叫做“低温烫伤”。所以消费者一定要注意使用时间的长短，不要贪图“温暖”。对于特殊人群，尤其是婴幼儿、热感觉迟钝者或生活不能自理者尽量不用或少用，如果使用也要做好监护工作，以确保安全。 四、注意电暖宝的使用寿命。电暖宝说明书中应有建议安全使用寿命，一般是1年到3年不等，因此，消费者不要长期使用同一个电暖宝，避免电暖宝“超期服役”。每次使用储液软袋式电暖宝前，一定要全面检查电暖宝的密封性，如果有线头开裂现象，应停止充电使用，避免发生内液泄露，引发触电危险。对使用中的电暖宝，应定期检查，防范内液泄漏，当储液软袋式电暖宝不正常膨胀时，应立即停止使用，送到维修部进行检修。 此外，对于固体电热饼式电暖宝，由于其无法自动彻底切断电路，因此必须注意充电时间，及时停止充电；而且，这种类型的电暖宝刚充完电时表面温度较高，消费者在使用时最好套上布袋，以免烫伤。 相关报道：储液软袋式电暖宝伤人案例 （案例来源：中国消费者协会投诉与咨询信息系统） 1、电暖宝爆炸伤人 消协帮助维权和解 2013年12月底，江西省消费者温某购买储液软袋式电暖宝一只，2014年2月12日热水袋在充电时突然爆炸，热水袋内的物质溅在消费者女儿（年龄5岁）的脸部，并被烫伤，经医院诊断：右侧颜面部I度烫伤，面积约3%，可见少许水泡。至2014年2月28日，消费者带女儿就诊花去医药费1100元。消费者于2014年3月3日向江西省铜鼓县消费者协会投诉，要求赔偿医药费及相关损失。 经消协人员调解，依据《消费者权益保护法》第十一条、第三十五条规定，投诉方和被诉方达成如下协议，经营者赔偿消费者现金2300元。 （案例提供：江西省宜春市铜鼓县消费者协会） 2、电暖宝爆炸伤人 消费者获赔医药费 2014年1月14日，贵州省毕节市大方县消费者杨某购买牌电暖宝一个，2月26日凌晨1点，杨某在按照使用说明书要求正常充电后，夜读时抱着电暖宝暖手过程中发生爆炸，液体喷出造成左手掌、右臂、腹部严重烫伤。经消协工作人员调解，双方和解，消费者获得30000元赔偿。 （案件提供：贵州省毕节市大方县消费者协会） 3、电暖宝爆炸伤腿 消协调解消费者获赔 2014年2月2日，消费者李某购买储液软袋式电暖宝一个，2月14日发生爆炸，消费者腿部被炸伤，与经营者协商无果，希望消协给予解决。经消协人员调解，经营者赔偿消费者医药费、误工费等合理费用3000元。 （案例提供：山西省运城市永济市消费者协会） |