陕西省市场监督管理局、陕西省消保委“双十一”消费提示 网购莫冲动 下单需理性

一年一度的“双十一”购物狂欢节已经拉开帷幕，在各大平台、商家、电商主播的持续预热宣传下，消费者也准备在今年“双十一”期间下单购物。为了更好地保护消费者合法权益，陕西省市场监督管理局联合陕西省消费者权益保护委员会发布“双十一”消费提示，提醒消费者留心促销规则，警惕价格陷阱。

1. 选择要谨慎。网络购物时一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店，注意查看其在显著位置公示的证照信息，不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财。

2. 消费要理性。要理性看待所谓的“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等促销活动，不轻信“特价”“清仓价”“全网最低价”等促销信息，了解产品日常价格，可在不同平台与商家进行对比，同时注意按需购买，切勿盲目攀比、冲动消费。

3. 规则要看清。商家促销规则复杂繁琐，要充分了解清楚商家制定的退换货规则、预售规则、折扣规则、红包优惠券使用规则、定金退还规则等，避免因错误理解造成损失。  

4. 付款要谨慎。消费者应通过正规的第三方支付平台进行支付，对通过朋友圈、微博、直播等开展的商品销售活动，不要私加微信线下交易，不接收和打开陌生人通过聊天工具等发送的不明链接或二维码，不要随便泄露个人信息及银行账号信息，防止财产损失。

5. 凭证要保留。注意收集和保存购物证据，如聊天记录、订单详情、促销活动宣传页面截图等，一旦出现消费纠纷，妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，为后期维权提供保障。

6. 维权要及时。收到货物出现问题，先立即申请退款，然后通过客服平台发起维权投诉，提请平台商家客服介入调解，如纠纷依然不能解决，应尽早拨打平台或卖家当地的“ 12315 ”进行投诉举报。