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陕西省市场监督管理局、陕西省消保委“双十一”消费提示 网购莫冲动 下单需理性

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来源:陕西省市场监督管理局、陕西省消保委

一年一度的“双十一”购物狂欢节已经拉开帷幕,在各大平台、商家、电商主播的持续预热宣传下,消费者也准备在今年“双十一”期间下单购物。为了更好地保护消费者合法权益,陕西省市场监督管理局联合陕西省消费者权益保护委员会发布“双十一”消费提示,提醒消费者留心促销规则,警惕价格陷阱。

1. 选择要谨慎。网络购物时一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店,注意查看其在显著位置公示的证照信息,不要轻易点击不明链接或登录陌生网站,警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财。

2. 消费要理性。要理性看待所谓的限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖等促销活动,不轻信特价”“清仓价”“全网最低价等促销信息,了解产品日常价格,可在不同平台与商家进行对比,同时注意按需购买,切勿盲目攀比、冲动消费。

3. 规则要看清商家促销规则复杂繁琐,要充分了解清楚商家制定的退换货规则、预售规则、折扣规则、红包优惠券使用规则、定金退还规则等,避免因错误理解造成损失  

4. 付款要谨慎消费者应通过正规的第三方支付平台进行支付,对通过朋友圈、微博、直播等开展的商品销售活动,不要私加微信线下交易,不接收和打开陌生人通过聊天工具等发送的不明链接或二维码不要随便泄露个人信息及银行账号信息,防止财产损失。

5. 凭证要保留。注意收集和保存购物证据,如聊天记录、订单详情、促销活动宣传页面截图等,一旦出现消费纠纷,妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证,为后期维权提供保障。

6. 维权要及时。收到货物出现问题,立即申请退款,然后通过客服平台发起维权投诉,提请平台商家客服介入调解,如纠纷依然不能解决,应尽早拨打平台或卖家当地的 12315 进行投诉举报。


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