西安着力提振消费信心营造安全放心消费环境

本报讯 (记者 徐颖)3月25日，记者从西安市市场监管局获悉：今年以来，该局始终将保护消费者合法权益作为保障维护人民群众根本利益的重要任务，梳理广大消费者最关心、最直接、最现实的问题，着力打通消费过程中的堵点痛点难点，畅通消费维权渠道，提升消费者维权工作效能，营造安全放心消费环境。

按照省、市统一部署，西安市市场监管局强化统筹协调，认真梳理消费维权各相关部门职能，不断完善西安市消费者权益保护工作联席会议制度，明确23个市级成员单位在放心消费创建工作中的任务分工，并确认职能部门在消费维权专业领域的监管职能，有效凝聚监管合力，为全面推进放心消费工作及提升消费环境建设工作打下坚实基础；充分运用市场监管“工具箱”、打好“组合拳”，健全全链条闭环的监管和维权模式；加大维权工作力度，提升消费者维权意识，持续健全12315投诉平台，推进“互联网 消费维权”，开发“西安消费维权宝”等移动端，努力打通消费维权“最后一公里”；着力打造“政府监督、行业自律、消费者参与、社会共治”的消费维权工作新局面，不断提升各行业经营规范及消保维权主体责任意识，提升消费品质，提振消费信心，激发消费活力。