汽车互联网广告真实性专题维权报告

随着经济的发展和人们消费结构的升级，汽车逐渐成为大众消费品，据中国汽车工业协会统计，2016年我国汽车产销量均突破2800万辆，生产2811.88万辆和销售2802.82万辆，同比增长14.46%和13.65%，增幅比上年提升11.21个百分点和8.97个百分点。其中乘用车生产2442.07万辆和销售2437.69万辆，同比增长15.50%和14.93%。

　　随着消费需求的增加，汽车生产企业不断提升技术水平、扩大产品生产种类，汽车销售企业也采取多种形式的销售方式开展相关的营销工作，在当前信息技术快速发展的背景下，互联网逐渐成为一种常态化的销售渠道。为了落实“网络诚信  消费无忧”的消费维权年主题要求，履行商品服务监督职责，引导消费者科学消费，中消协利用网络技术采集互联网汽车广告的相关数据，并对相关数据进行了整理和分析，形成如下报告。

　　一、互联网汽销售车广告数据采集情况

　　1.互联网汽车销售广告发布量超10万条

　　2016年12月～2017年1月期间，采用网络爬虫技术从汽车门户网站、媒体、论坛、新闻网站、博客、微博等多种网络信息源进行网络数据采集，共采集互联网汽车销售广告15.8万条，涉及广告主共8340家。从采集的互联网汽车广告的发布时间来看，大多为最新发布的广告，其中2017年1月份发布10.4万条，2016年发布4.7万条，2015年发布7348条。

　　图表1 按发布时间统计的互联网汽车广告数量

　　2.互联网汽车广告东部地区超半数

　　从互联网汽车广告发布者所在地区来看，东部地区互联网汽车广告发展繁荣。东部地区互联网汽车广告量为8.1万件，占全国的51.5%。

　　图表2  2015-2017年1月全国互联网汽车广告量地区分布

　　从互联网汽车广告的发布省市来看，广东、江苏、浙江三省的互联网汽车广告过万条，分别为1.6万条，1.6万条和1.1万条，分别占全国互联网汽车广告的10.4%，9.9%和7.1%。

　　图表3  2015-2017年1月全国互联网汽车广告量省市分布

　　3.大众、别克、丰田位于互联网汽车广告前三位

　　从汽车品牌来看，采集到的汽车互联网广告涉及的品牌有106个，其中发布广告数量前三十位的汽车品牌广告数量占比达到78.8%，前十位的汽车品牌广告数量占比达到43.4%。

　　图表4互联网汽车广告的品牌分布

　　发布广告数量较多的汽车品牌中，大众、别克、丰田位于前三位，分别为13307条，8579条和7867条，占互联网汽车广告的比重分别为8.4%，5.4%和5%。

　　图表5发布汽车广告数量前十位的品牌情况

　　二、互联网汽车广告主涉嫌无照经营情况

　　1.超一成汽车互联网广告主涉嫌无照经营

　　采集的互联网汽车广告涉及企业共8340户，与工商部门国家企业信用信息公示系统数据匹配后，共有1293户企业未匹配上登记信息，涉嫌无照经营，占比为15.5%。从匹配上的企业的行业分布来看，94%的广告发布企业从事批发和零售业，3.8%的企业属于居民服务和其他服务业，开展汽车整车及零部件的销售、维修业务。

　　图表7匹配上的互联网汽车广告发布企业的行业分布

　　2.东部未匹配上登记信息的企业占比过半

　　从未匹配上企业的地区分布来看，东部地区的占比较高，为53.9%，中、西部各占两成左右，东北地区占6.9%。但从各地区的未匹配率看，中、东部地区较高，分别为19.6%和19.5%，其中海南、北京、广东较高，分别为35.9%，32.2%和26.7%；东北、西部地区的未匹配率低于中、东部地区，分别为16.5%和16.7%。

图表8各地区互联网汽车广告发布企业未匹配情况

　　分省市来看，未匹配上登记信息的企业分散在全国各地，其中14.9%集中在广东省，占比最高；其次是北京市，占8.5%；江苏第三，占7.6%；前十省市合计占比65.3%，发布的广告量占比65.2%。

图表9未匹配上的互联网汽车广告发布企业TOP10省市分布

　　3.未匹配上登记信息的企业主打价格优惠广告

　　未匹配上登记信息的企业户均发布近20条广告，九成以上与价格有关，其中四分之三的广告明确有价格优惠，直降，购车优惠多少元等内容，另有4.8%的广告以购车有礼品赠送等来吸引消费者，还有4.0%的以热销、车源充足、现车等为广告主要内容；不足1%的广告涉及购置税等问题，主要从购置税全免、购置税减半等方面来促销。新广告法出台后，广告用语中对“最”字的使用更加谨慎，未匹配上登记信息的企业广告中涉及“最”字的有3314条，主要是价格最低多少起，最多或最高优惠多少元等内容。

图表10未匹配上的互联网汽车广告内容分布

　4.未匹配上登记信息的企业涉及日系品牌最多

　　未匹配上登记信息的企业涉及的汽车品牌较多，其中本田、日产、丰田三个日系品牌排前三位，占比分别为13.5%、11.7%、9.8%，合计占比超过三分之一；其次是现代，占比5.3%。

　　5.未匹配上登记信息的企业过半来源于爱卡网

　　本报告所用数据主要采集于爱卡汽车网和太平洋汽车网。其中，未匹配上登记信息的企业53.4%信息来源于爱卡汽车网（共691家），近四成来源于太平洋汽车网（共491家），其他合计占比不足一成。

　　图表11未匹配上登记信息的广告主来源分布

　　三、互联网汽车广告投诉情况

　　汽车相关广告投诉案件中，24.06%利用网络进行虚假宣传，投诉的主要问题主要为：实际配置和性能与网络宣传不符（占31.0%），宣传促销方式与实际不符（占28.6%），利用微信等方式帮助宣传，商家不兑现承诺（占19.0%），二手车已行驶里程或过户等信息与网络宣传不符（占9.5%）。

图表11汽车投诉案件中利用互联网进行虚假宣传的主要问题

　　从被诉主体和被诉内容看，二手车市场利用网络平台进行虚假宣传的占比较大，且呈上升趋势，亟待规范化管理。

　　中国消费者协会将履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的职责，督促相关企业改正违法违规行为，保护消费者合法权益。