陕西西安房产中介行业消费维权工作站成立

为维护广大消费者合法权益，改善消费环境，提振消费信心，2月15日，西安市消费者权益保护中心在西安成立西安市房地产中介行业消费维权工作站。西安市消费者权益保护中心主任、西安市消费者协会负责人刘林与西安市房地产中介行业协会会长吴大涛出席工作站揭牌仪式。

消费维权工作站的设立是实现消费维权关口前移，提升消费维权水平、及时化解消费纠纷的良好举措，它充分融合消协组织的消费维权职能和各行业协会的专业优势，将为公众提供一个解决各行业消费纠纷的新渠道，让广大消费者的合法权益得到保护。

刘林表示，在相关行业协会设立消费维权工作站是创新推进消费者权益保护工作的重要举措，是践行以人民为中心发展思想的必然要求，各行业协会、各企业要落实市场主体责任和加强行业自律，不断提高中介从业人员业务水平，积极探索消费纠纷和解联络机制，不断创新消费维权新模式，通过建立健全消费维权工作站日常联系工作机制，不断提升消费维权服务效能，切实维护消费者的合法权益。授牌仪式上，刘林对2023年消费维权年主题“提振消费信心”进行了详细解读。

据了解，市场监管部门将继续完善与住建部门、行业协会及相关机构的联动协作机制，指导消费维权工作站在纠纷处理的程序、时限、标准等方面不断提高能力，把消费纠纷及时就地化解在基层，消除在萌芽状态，助力行业有序健康发展，让广大消费者能消费、愿消费、敢消费。